Terma dan Syarat A9 Agent

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh a9 agent melalui laman web a9agent.win atau aplikasi berkaitan, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mendaftar akaun atau menggunakan platform buat pertama kalinya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk menghentikan penggunaan platform dengan serta-merta dan menutup akaun anda jika ada.

a9 agent berhak untuk mengemaskini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dipaparkan di platform dan pengguna bertanggungjawab untuk menyemak terma secara berkala.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan a9 agent, anda mestilah memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin di mana-mana wilayah di mana aktiviti pertaruhan dalam talian dilarang secara mutlak oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan platform a9 agent sebelum ini atas sebarang sebab.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan mewakili pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis.

a9 agent berhak untuk meminta bukti umur dan pengesahan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform a9 agent. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan baki sepenuhnya.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, dan butiran hubungan yang sah.
• Mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan dalam tempoh yang munasabah.
• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Memberitahu pasukan sokongan a9 agent dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Proses pengesahan identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang boleh diterima termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport yang masih sah, atau dokumen identiti lain yang diiktiraf. Semua dokumen diproses dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit.

a9 agent tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kecuaian pengguna dalam melindungi butiran akaun mereka.

a9 agent menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong termasuk FPX, Touch 'n Go, Boost, GrabPay, Maybank2u, dan CIMB Clicks. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) tanpa sebarang penukaran mata wang atau caj tersembunyi.

• Had Deposit Minimum: RM 30 setiap transaksi.
• Had Deposit Maksimum: Bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap akaun pengguna.
• Masa Pemprosesan Deposit: Serta-merta hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran.
• Had Pengeluaran Minimum: RM 50 setiap permintaan.
• Masa Pemprosesan Pengeluaran: 1 hingga 3 hari bekerja selepas pengesahan KYC selesai.

Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan dan pematuhan. a9 agent berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi permintaan pengeluaran yang melebihi had tertentu. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama.

Sekiranya deposit gagal diproses kerana ralat teknikal atau penolakan pihak bank, wang akan dikembalikan ke sumber asal dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi perlu diajukan kepada pasukan sokongan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi berkenaan.

a9 agent menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang direka khas untuk pengguna Malaysia, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan, dan promosi khas sempena perayaan tempatan. Setiap promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam butiran tawaran berkenaan.

Terma umum yang terpakai untuk semua bonus dan promosi:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap pengguna/isi rumah/alamat IP/peranti melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan rollover (taruhan berulang) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• a9 agent berhak untuk menarik balik mana-mana bonus yang diberikan jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Semua promosi mempunyai tempoh sah yang perlu dipatuhi; bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.

a9 agent berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pengguna tidak berhak menuntut pampasan atas pembatalan promosi yang belum dituntut.

Semua permainan yang tersedia di platform a9 agent — termasuk kasino langsung, slot, bingo, sukan, dan taruhan — dikendalikan mengikut peraturan khusus yang ditetapkan untuk setiap kategori permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti jelas kegagalan teknikal yang dapat disahkan oleh sistem.
• Dalam kes kegagalan teknikal semasa permainan berlangsung, a9 agent berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan asal kepada pengguna.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat perisian, memanipulasi keputusan permainan, atau menggunakan perisian pihak ketiga yang tidak dibenarkan adalah dilarang sama sekali.
• Taruhan yang diletakkan menggunakan dana bonus tertakluk kepada syarat rollover yang ditetapkan dalam terma promosi berkenaan.
• Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan ditetapkan dan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

a9 agent menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak bebas untuk memastikan keadilan semua permainan. Keputusan permainan adalah bebas dan tidak boleh dipengaruhi oleh sebarang pihak.

Sebagai pengguna platform a9 agent, anda bersetuju untuk:

• Menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan untuk tujuan komersial atau perniagaan.
• Tidak berkongsi akaun, kata laluan, atau butiran log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Tidak menggunakan VPN, proksi, atau sebarang kaedah untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda bagi mengelak sekatan wilayah.
• Tidak menggunakan bot, skrip automatik, atau perisian pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau kelemahan keselamatan yang anda temui kepada pasukan teknikal kami.
• Mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkaitan dengan perjudian dalam talian di kawasan anda berada.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun mereka. Sebarang pelanggaran tanggungjawab ini boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk amaran, penggantungan sementara, atau penutupan akaun secara kekal bergantung kepada tahap keseriusan pelanggaran.

Pengguna boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan a9 agent melalui live chat. Permintaan penutupan akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja dan sebarang baki yang layak akan dikembalikan setelah semua semakan selesai.

a9 agent berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pengesahan bahawa pengguna berumur bawah 18 tahun.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan sistem.
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang sah.

a9 agent tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan disebabkan penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kegagalan teknikal, gangguan internet, atau masalah perkakasan di pihak pengguna.
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan yang dibuat oleh pengguna sendiri.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna dalam menjaga butiran log masuk.
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan di kawasan tertentu.

Platform a9 agent disediakan secara "seadanya" dan "mengikut ketersediaan". Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan platform pada tahap 99.9%, kami tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan atau kesilapan sepenuhnya.

a9 agent berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di platform. Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diisytiharkan merupakan penerimaan pengguna terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan bersungguh-sungguh terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform a9 agent.